Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı: Simillo Home & Living
Adres: Çavuşlu Mahallesi, Gözne Caddesi No: 214, Toroslar/Mersin
E-posta: bilgi@simillo.com.tr
Telefon / WhatsApp: 0546 154 33 34

Alıcı, sipariş sırasında bilgilerini sisteme girerek ürünü satın alan kişidir.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, alıcının simillo.com.tr üzerinden sipariş ettiği ürünlerin satışı, ödemesi ve teslimatıyla ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Ürünün özellikleri, adedi, fiyatı, teslimat bedeli ve toplam sipariş tutarı ödeme öncesinde alıcıya gösterilir.

3. Sipariş ve Ödeme

Ödemeler PayTR altyapısı üzerinden kredi veya banka kartıyla gerçekleştirilir. Ödemesi onaylanmayan siparişler işleme alınmaz.

Alıcı; ürün modelini, rengini, ölçüsünü, adedini ve teslimat bilgilerini doğru seçmekle sorumludur.

4. Ürünlerin Doğal Özellikleri

Ürünlerde kullanılan doğal ahşabın damar, budak, doku ve renk tonu her üründe farklılık gösterebilir. Ekran ve ışık koşulları nedeniyle ürün rengi fotoğraflardan küçük farklılıklar gösterebilir.

Doğal malzemenin yapısından kaynaklanan ve ürünün kullanımını engellemeyen bu farklılıklar üretim kusuru olarak değerlendirilmez.

5. Teslimat

Stokta bulunan ürünler, ödeme onayından sonra genellikle 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak Aras Kargo’ya teslim edilir.

Özel üretim ürünlerin hazırlık süresi farklı olabilir. Teslimat bilgilerinin yanlış veya eksik girilmesinden kaynaklanan gecikme ve ek masraflardan alıcı sorumludur.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, cayma hakkının geçerli olduğu standart ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yazılı bildirimde bulunabilir. Bildirimler bilgi@simillo.com.tr adresine gönderilmelidir.

İade işlemleri, Geri Ödeme ve İade Politikası’nda belirtilen koşullara göre yürütülür.

7. Özel Üretim Ürünler

Alıcının özel isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanan;

  • Özel ölçülü,
  • Standart seçenekler dışında özel renk veya yüzey uygulamalı,
  • Alıcıya özel tasarlanmış,
  • İsim, logo veya benzeri şekilde kişiselleştirilmiş

ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Özel üretime başlanmadan önce alıcıdan ölçü, renk ve tasarım onayı alınabilir. Alıcının onayladığı bilgilerden kaynaklanan uyumsuzluklar üretim hatası sayılmaz.

8. İade Edilen Ürünler

İade edilecek ürünün eksiksiz, tüm parçalarıyla ve taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenerek gönderilmesi gerekir.

Kullanıcı kaynaklı çizik, kırık, leke, eksik parça, hatalı montaj veya uygun olmayan paketleme nedeniyle meydana gelen zarar ve değer kaybı inceleme sırasında dikkate alınır.

Satıcının bildirdiği taşıyıcı ve gönderim yöntemi dışında yapılan gönderilerden doğabilecek ek ücretler ve taşıma riskleri alıcıya ait olabilir.

9. Kusurlu veya Yanlış Ürün

Ürünün üretim hatalı, eksik, taşıma sırasında hasarlı veya siparişten farklı ulaşması hâlinde alıcı, ürün ve ambalaj fotoğraflarıyla mümkün olan en kısa sürede Simillo’ya bildirimde bulunmalıdır.

İnceleme sonucunda üretim veya gönderim kaynaklı bir sorun tespit edilirse işlem yürürlükteki tüketici mevzuatına göre sonuçlandırılır.

10. Geri Ödeme

Kabul edilen iadelerin geri ödemesi, mevzuatta belirtilen süre içerisinde ve siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerinden kaynaklanan hesaba yansıma gecikmeleri Simillo’nun kontrolü dışındadır.

11. Uyuşmazlıklar

Uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlar kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Siparişin tamamlanmasıyla alıcı, sözleşmeyi okuyup kabul etmiş sayılır.